MyAlma · Portale operativo clienti
Apri una richiesta, avvia la teleassistenza concordata con il tecnico oppure consulta lo storico nell’area clienti.
Regola operativa: per ogni nuova esigenza apri prima un ticket. Telefono e WhatsApp servono esclusivamente a segnalare come urgente una richiesta già registrata.
Supporto remoto
Scarica il software indicato dal tecnico Alma Computers.
Come procedere: scarica il modulo, aprilo e segui le indicazioni del tecnico.
La sessione va autorizzata dall’utente presente sul dispositivo. Informazioni sulla teleassistenza.
Escalation
Se il problema blocca l’attività, contattaci indicando azienda e riferimento della richiesta.
Fuori orario: valgono esclusivamente gli accordi previsti dal contratto di assistenza.
Telefono e WhatsApp non sostituiscono l’apertura del ticket e non modificano le priorità contrattuali.